ГОД СДАЧИ

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3

1 Сущность конкурентоспособности предприятий 6
1.1 Теоретические вопросы конкурентоспособности организации и путей ее повышения 6
1.2 Управление конкурентоспособностью 12

2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности и конкурентоспособности предприятия на рынке услуг 26
2. 1 Общая характеристика организации 26
2.2 Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности 33
2.3 Оценка конкурентоспособности и положения предприятия на рынке 38

3 Проблемы конкурентоспособности организации и пути ее повышения 53
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности салона красоты «Гламур» 53
3.1.1. Совершенствование ассортиментной политики салона красоты «Гламур» 54
3.1.2. Совершенствование ценовой политики салона красоты «Гламур» 56
3.1.3. Совершенствование рекламной политики салона красоты «Гламур» 57
3.1.4.Повышение качества обслуживания потребителей салона красоты «Гламур» 59
3.1.5. Повышение квалификации персонала салона красоты «Гламур» 60
3.1.6 Повышение технической оснащенности салона красоты «Гламур» 62
3.2. Расчет эффективности предложенных мероприятий 62
3.3. Расчет влияния показателей эффективности на финансово-экономические показатели деятельности салона красоты «Гламур» 67

Заключение 70

Список использованной литературы 72